Pravidlá ochrany súkromia

1. Kto spracúva Vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

steli s. r. o.
Bakossova 3/I, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 57412227
DIČ: 2122705321
IČ DPH: SK2122705321
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 54618/S
e-mail: info@steli.sk
web: https://www.steli.sk

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. 

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko
• fakturačná a doručovacia adresa
• e-mailová adresa
• telefónne číslo
• údaje o objednávkach a nákupoch
• údaje o platbách (bez údajov o karte)
• IP adresa a cookies
• údaje o správaní na webovej stránke (napr. pre analytiku a marketing)

3. Na aké účely spracúvame osobné údaje

a) Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Používame Vaše údaje na spracovanie objednávky, doručenie tovaru a komunikáciu.

Právny základ: plnenie zmluvy 

b) Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Niektoré údaje uchovávame kvôli účtovným a daňovým povinnostiam.

Právny základ: zákonná povinnosť

c) Zákaznícka podpora a reklamácie

Na vybavenie reklamácií, odstúpení a komunikácie.

Právny základ: plnenie zmluvy / oprávnený záujem 

d) Marketing a newsletter

Ak sa prihlásite na odber alebo ste zákazník, môžeme Vám posielať novinky a ponuky.

Právny základ:

• súhlas (newsletter)
• oprávnený záujem (existujúci zákazník)

Odhlásiť sa môžete kedykoľvek kliknutím na odkaz v e-maile.

e) Analytika a marketing (cookies)

Používame nástroje na meranie návštevnosti a reklamu:

• Google Analytics – analýza návštevnosti
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – marketing a remarketing

Právny základ: súhlas (cez cookies lištu)

4. Kto má prístup k Vašim údajom

Vaše údaje poskytujeme len nevyhnutným partnerom:

• Shopify – prevádzka e-shopu
• Stripe – spracovanie platieb
• Packeta – doručenie objednávok
• kuriérske spoločnosti
• marketingové nástroje (Meta, Google)
• e-mailing nástroje (newsletter)
• účtovník a IT služby

Všetci partneri spracúvajú údaje v súlade s GDPR. 

5. Prenos údajov do tretích krajín

Niektorí naši partneri (napr. Google alebo Meta) môžu spracúvať údaje mimo EÚ.
V takých prípadoch zabezpečujeme ochranu údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek podľa GDPR.

6. Ako dlho uchovávame údaje

• objednávky a faktúry: podľa zákona (zvyčajne 10 rokov)
• zákaznícky účet: počas jeho existencie
• marketing (newsletter): do odvolania súhlasu
• analytické údaje: podľa nastavení nástrojov

7. Aké máte práva

Máte právo:

• na prístup k údajom
• na opravu údajov
• na vymazanie („právo byť zabudnutý“)
• na obmedzenie spracovania
• namietať proti spracovaniu
• na prenosnosť údajov
• odvolať súhlas (napr. newsletter) 

8. Ako si uplatniť práva

Stačí nás kontaktovať:

📧 info@steli.sk

alebo poštou na adresu sídla spoločnosti. 

9. Dozorný orgán

Ak máte pocit, že s údajmi nenakladáme správne, môžete podať sťažnosť:

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
web: https://dataprotection.gov.sk 

10. Cookies

Používame cookies na:

• fungovanie webu (nutné cookies)
• analytiku (Google Analytics)
• marketing (Meta Pixel)

Používanie cookies môžete nastaviť alebo odmietnuť cez cookie lištu.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky ochrany osobných údajov sú účinné od 1.3.2026